Die vergangene Woche lief für Amazon nicht sehr berauschend. Denn das Unternehmen musste mit seiner Cloud-Infrastruktur Amazon Web Services (AWS) einiges wegstecken. Angefangen am Donnerstag, hat es seinen Höhepunkt am Karfreitag erreicht. Zahlreiche große Kunden wie Foursquare, Reddit oder Quora waren von dem Ausfall betroffen. Ein Grund für den Ausfall sollen Datenbankinstanzen gewesen sein, die nicht mehr aktiv waren.

Im Moment zählt diese Panne zu den größten Ausfällen, die ein Cloud-Computing-Anbieter verzeichnen musste. Die Panne ist aber auch sehr bedenklich, da sie mehrere abgeschottete „Availability Zones“ betraf. Thorsten von Eicken, CTO des Cloud-Management-Spezialisten Rightscale, hat die ganze Situation analysiert und eine Stellung hierzu abgegeben.

Wenn es nach Thorsten von Eicken geht, kann er die Vorgehensweise von Amazon absolut nicht nachvollziehen. Denn das Unternehmen hat bis zum heutigen Zeitpunkt noch keine vernünftige Erklärung in Bezug auf den Ausfall abgegeben. Im Blog beim Amazon-CTO Werne Vorgels wird ebenfalls wenig über die Panne berichtet. Anscheinend kann Amazon die Ursache selbst nicht nachvollziehen oder sie möchten mit voreiligen Aussagen lieber warten.

In einer AWS-Statusmeldung erklärt Amazon aber, dass die Systeme im Moment wieder fast komplett funktionieren und eine hinreichende Analyse veröffentlicht wird. Amazon-Sprecherin Kay Kinto erklärte dem Wall Street Journal folgendes:

„Ich melde mich wieder, wenn wir mehr mitzuteilen haben.“

Angemerkt sollte in diesem Zusammenhang auch, dass Amazon eine vertragliche Verfügbarkeit von 99,95 Prozent verspricht. Durch diesen Ausfall konnten sie die vertraglichen Details jedoch nicht halten.

Unternehmen sollten also immer einen Plan B haben, wenn sie unternehmenskritische Leistungen von einem anderen Anbieter abhängig machen.